Question 1

Comment fonctionne l'abonnement ?

Accepted Answer

Vous souscrivez une seule fois en remplissant le formulaire avec les informations du destinataire et la date de livraison. Chaque année, à la même date, nous livrons automatiquement un magnifique bouquet de fleurs de saison. Vous recevrez un email de rappel 30 jours avant pour confirmer que tout est toujours correct.

Question 2

Comment faire si je veux plusieurs abonnements ?

Accepted Answer

C'est très simple ! Vous pouvez créer autant d'abonnements que vous le souhaitez. Chaque abonnement est indépendant avec son propre destinataire, sa propre date de livraison et son propre message personnalisé. Pour créer un nouvel abonnement, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur le bouton 'Nouvel abonnement'. Vous pourrez ensuite remplir le formulaire pour chaque personne à qui vous souhaitez offrir des fleurs. Chaque abonnement sera renouvelé automatiquement chaque année à sa propre date.

Question 3

Quand serai-je facturé ?

Accepted Answer

Le paiement de la première année se fait au moment de l'abonnement. Ensuite, votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque année à la date de la première commande. Vous recevrez un email de confirmation avant chaque renouvellement.

Question 4

Puis-je modifier les informations de livraison ?

Accepted Answer

Oui, absolument ! Vous pouvez modifier l'adresse, le message personnalisé ou les informations du destinataire à tout moment avant deux semaines de la livraison. Un lien de modification vous sera envoyé dans l'email de rappel 30 jours avant chaque livraison, ou vous pouvez nous contacter directement.

Question 5

D'où viennent les fleurs ?

Accepted Answer

Nos fleurs sont soigneusement sélectionnées par nos partenaires qui travaillent avec les fleuristes locaux de votre région. Chaque bouquet est préparé avec attention et livré avec soin.

Question 6

Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas disponible ?

Accepted Answer

Nous vous contacterons par email la veille de la livraison pour confirmer la disponibilité. Si le destinataire n'est pas disponible le jour venu, nous pouvons reporter la livraison à une date plus appropriée ou laisser le bouquet chez un voisin avec votre autorisation.

Question 7

Puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant. L'annulation prendra effet à la fin de la période en cours, et vous ne serez plus facturé pour les années suivantes.

Question 8

Comment faire si je veux faire plusieurs abonnements ?

Accepted Answer

C'est très simple ! Vous pouvez créer autant d'abonnements que vous le souhaitez. Chaque abonnement est indépendant avec son propre destinataire, sa propre date de livraison et son propre message personnalisé. Pour créer un nouvel abonnement, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur le bouton 'Nouvel abonnement'. Vous pourrez ensuite remplir le formulaire pour chaque personne à qui vous souhaitez offrir des fleurs. Chaque abonnement sera renouvelé automatiquement chaque année à sa propre date.

Question 9

Les fleurs sont-elles de saison ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous privilégions toujours les fleurs de saison pour garantir leur fraîcheur et leur qualité. Chaque bouquet est composé avec les fleurs les plus belles disponibles au moment de la livraison, ce qui garantit des arrangements toujours différents et adaptés à la saison.

Question 10

Puis-je choisir le type de bouquet ?

Accepted Answer

Nos bouquets sont composés selon nos fleuristes partenaires donc peuvent changer d'un endroit à l'autre. Cependant, vous pouvez nous indiquer des préférences (couleurs, style), et nous ferons de notre mieux pour les respecter.

Question 11

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Accepted Answer

Non, le prix affiché est tout inclus. Il n'y a pas de frais de livraison supplémentaires, pas de frais cachés. Ce prix unique couvre le bouquet, la préparation soigneuse par nos fleuristes, et la livraison à l'adresse indiquée.

Question 12

Suis-je prévenu quand la livraison est bien effectuée ?

Accepted Answer

Oui, absolument ! Vous recevrez un email de confirmation dès que la livraison aura été effectuée avec succès. Cet email vous confirmera que le bouquet a bien été livré à l'adresse indiquée et vous pourrez ainsi être rassuré que tout s'est bien passé.

Question 13

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe et PayPal. Le paiement est sécurisé et se fait lors de la souscription de l'abonnement. Le renouvellement annuel se fait automatiquement avec le même moyen de paiement.

Question 14

Puis-je offrir un abonnement à quelqu'un ?

Accepted Answer

Absolument ! C'est même l'un des avantages de notre service. Vous pouvez souscrire un abonnement pour offrir à quelqu'un, et les fleurs seront livrées chaque année à la date que vous choisissez. C'est le cadeau qui dure toute une vie !

Question 15

Que se passe-t-il si je déménage ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant. Il suffit de faire la modification au moins deux semaines avant la prochaine livraison prévue.

Question 16

Les bouquets sont-ils identiques chaque année ?

Accepted Answer

Non, chaque bouquet est unique ! Nos fleuristes partenaires composent des bouquets différents à chaque livraison en fonction des fleurs de saison disponibles. Cela garantit la fraîcheur et la variété, tout en respectant vos préférences si vous en avez indiqué.

Question 17

Puis-je suspendre temporairement mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez suspendre votre abonnement pour une année spécifique en nous contactant au moins un mois avant la date de livraison. L'abonnement reprendra automatiquement l'année suivante.

Questions fréquentes

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